光回線の解約は引き止めがしつこい｜月1,500円下げた私が消耗した4つのこと

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このブログでは勧められるまま投資商品を契約して損をした話を書きました。断りきれずにMLMの説明会に行った話もあります。共通しているのは自分で決めていなかったことです。

今回はその逆の話をします。自分で選んで乗り換えて月1,500円下がった記録です。

ただ、きれいな成功談にはなりません。いちばん時間と気力を取られたのは、新しい回線を選ぶことではなく、前の回線を解約することでした。

この部分は、乗り換えを勧める側が書いている記事にはまず出てきません。その手の記事のゴールは契約してもらうことなので、「解約が面倒だった」という話を書く動機がないからです。

結論：下がったのは月1,500円。しんどかったのは解約のほう

先に結果です。

• キャリア系の回線から、光回線に乗り換えた
• 月額はおよそ 1,500円 下がった（年間で18,000円）
• 速度と、混む時間帯の安定感が上がった
• いちばん大変だったのは、前の回線の解約手続き

月1,500円と聞くと地味に感じるかもしれません。

ただ通信費は、家計立て直しの順番でも書いたとおり、一度やれば毎月ずっと効き続けるタイプの支出です。毎日がまんする必要がありません。1回動けば年18,000円が浮いて、あとは放っておいていい。節約が続かない人ほどここから手をつける価値があります。

決め手にしたのは2つだけ（月額料金と夜つながるか）

比較サイトを開いてみてください。最大速度、キャンペーン、スマホとのセット割、開通までの日数、キャッシュバック……と項目がずらっと並びます。

全部をきちんと比べようとすると決まりません。私も一度そこで止まりました。

最終的に見たのは2つだけです。

1. 月額料金

キャンペーンやキャッシュバックはいったん脇に置きました。もらえるのは基本的に1回きりで、毎月効き続けるのは月額料金のほうだからです。

「実質◯円」という表示もよく見かけますが、あれはキャッシュバックを契約期間で割った数字であることが多い。手元のお金の動きとは違います。私は素の月額で並べました。

2. 時間帯の繋がりやすさ

もうひとつがこれです。そして「最大◯Gbps」は見ませんでした。

あの数字は理論上の最大値だからです。実際に困るのは、夜に動画が止まるとか、家族が同時に使うと重くなるとか、そういう場面です。カタログの最大値はその時間帯にどうなるかを教えてくれません。

だから調べたのは「混む時間帯に実際どうなのか」でした。ここを基準にしたことが結果的にいちばん効きました。

実際に変わったこと

乗り換えて変わったのは3つです。

1. 月1,500円下がった

年間18,000円。1回の手続きでその後ずっとです。

2. 速度が上がった

体感ではっきり分かるレベルで変わりました。

3. 混む時間帯の安定感が上がった

そして個人的にはこれがいちばん大きかった。速度の最高値より、「遅くなる時間がない」ことの方が生活に効きます。基準を最大速度ではなく時間帯にしたのは結果として正解でした。

誤算だったのは解約のほうだった

乗り換えでしんどかったのは、選ぶことでも、申し込むことでも、工事でもありませんでした。大手キャリア系の回線を解約する手続きがいちばん大変でした。

新しい回線を決めるまでは自分のペースで進められます。比べて、決めて、申し込む。ここは全部自分の都合で動けます。

ところが解約は相手のペースに合わせることになります。「やめます」と言ってから実際に終わるまでが、想像していたよりずっと長い。ここが完全に見落としでした。

具体的にはこの4つです。

通話料は自分持ちだと思っておく

4つ目に関係して地味に効くのがこれです。

大手の解約窓口は、0570から始まるナビダイヤルであることが多い。 ナビダイヤルは多くの場合スマホのかけ放題プランの対象外で、通話料は自己負担になります。

つまり、待たされて、聞かれて、引き止められている時間の分だけ、こちらの通話料が増えていく構造です。私はここまで想定していませんでした。

意図してそうしているのかどうかは分かりませんし、決めつけるつもりもありません。ただ結果として、解約する側が時間もお金も負担する形になっているのは確かです。

対策としては単純で、固定電話がある人はそちらから、なければ時間に余裕のある日にかける。「ついでに済ませる用事」の枠に入れないことです。

この部分は比較サイトにもキャンペーンページにも書かれていません。書く理由がないからです。サイト側が説明したいのは「乗り換えるといくら得か」であって、「乗り換えるとどれだけ面倒か」ではありません。

次に解約するなら電話の前にこれを用意します

私は何も準備せずにかけて長引かせました。次にやるならこうします。

そのうえで、通話は固定電話かIP電話から、時間に余裕のある日にかける。解約の電話は「用事」ではなく、「予定」として枠を取ってください。

引き止めで割引を提案されたときにどうするかも先に決めておくと楽です。受けてもいいと思います。ただしその場で計算して決めないこと。このブログで何度も書いていますが、勧められた流れで契約したものはたいてい自分に合っていません。いったん切って、素の月額どうしで比べてから決めれば十分です。

お金のハードルは実は下がっている

解約にまつわる金額の負担は法改正でかなり軽くなりました。

2022年7月1日以降に結んだ契約は、解約金の上限が月額料金相当までに制限されています。以前のように「解約に2万円」といったことは新しい契約では起きにくくなりました。あわせて、事業者変更手数料やレンタル機器の返送料の請求も原則禁止になっています。

工事費については注意が必要で、分割払いの残りがある場合は請求されます。ただしこれも改正後の契約なら、契約期間内で払い終わるように設計されています。

つまり、お金の壁は下がった。でも手間の壁は下がっていない。ここがすれ違うポイントです。「違約金が安くなったから乗り換えやすくなった」という説明は、半分だけ正しいです。実際に消耗するのは金額ではなく手続きの方でした。

参考：いま自分が選ぶならという視点で（PR）

ここから先は私が契約している会社の紹介ではありません。上で書いた2つの基準（素の月額料金／混む時間帯の安定感）で見るなら、どういう探し方になるかという話です。

回線には大きく2種類あります。

• 光コラボ（NTTの設備を各社が借りて提供）… 全国ほぼどこでも使える。ただし同じ設備を多くの人が共有するので、混む時間帯の影響を受けやすい
• 独自回線（自前の設備）… 混雑に強いとされる一方、提供エリアが限られる

「夜つながるか」を重視するなら独自回線が候補に入りますが、まず自分の住所が対象エリアかを確認しないと話が始まりません。ここを飛ばして料金だけで決めると、申し込んでから使えないと分かることがあります。

順番としては、①エリアを確認する → ②その中で素の月額を並べる → ③解約の手続きを調べる。この順です。

この順番で見るなら、たとえばこのあたりが起点になります。

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3つ目について補足させてください。私がこの記事で書いた「いちばんの誤算」は解約でした。 だとすれば、そもそも縛りのない契約を選んでおくのが素直な対策です。報酬額でいえば他社の方が高いのですが、記事の主張と合わないものを上には置きません。

料金やキャンペーンの内容は変わることがあるので、最新の内容は各社の公式サイトで確認してください。

これから乗り換える人へ：先に見る2つと覚悟しておく1つ

私の場合はこうでした。

この2つに絞ると比較で止まらなくなります。項目を増やすほど決まらなくなります。増やさないことが大事です。

なので順番としては、解約の手続きを先に調べてから、新しい回線を決めるほうが安全です。多くの記事は「まず比較」から始まりますが、実際に重いのは後ろの工程でした。先に重い方を見ておくと、途中で止まりません。

そしてもうひとつ。スマホのセット割を組んでいる場合は、回線を変えるとスマホ側の料金も変わります。 ここはセットで確認してください。スマホ代の見直しと光回線は、片方だけ動かすと想定と違う結果になることがあります。

まとめ

• キャリア系から光回線に乗り換えて、月1,500円（年18,000円）下がった
• 決め手にしたのは素の月額料金と混む時間帯の繋がりやすさの2つだけ。最大速度は見なかった
• 速度も安定感も上がったが、いちばん大変だったのは前の回線の解約（引き止め・細かい理由の確認・長い保留、そのうえ通話料は自己負担）
• 解約の金額の負担は2022年の法改正で軽くなった。ただし手間は軽くなっていない
• だから順番は「比較から」ではなく、解約の手続きを先に調べてから決める

このブログで何度も書いていることですが、勧められて契約したものはたいてい自分に合っていません。逆に、自分で基準を2つ決めて選んだものは地味でもちゃんと効きます。

今日やることを1つだけ挙げるなら、今の回線の月額料金を確認するところからで十分です。乗り換えるかどうかはそのあとで決めれば大丈夫です。